ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Úvodní informace

Tento dokument popisuje, jak společnost LLB s.r.o., Léčebné lázně Bludov, IČO: 61973122, DIČ: CZ61973122, se sídlem Bludov (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje osob, které navštíví webové stránky www.lazne-bludov.cz nebo na nich vyplní některý z formulářů.

Správce dbá na ochranu osobních údajů a zpracovává je v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Při používání našich webových stránek mohou být zpracovávány tyto údaje:

Technické údaje o návštěvě webu – IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, cookies, zdroj návštěvy, délka návštěvy apod.
Údaje z formulářů – jméno, příjmení, e-mail, telefon a další údaje, které dobrovolně vyplníte (např. v kontaktním nebo poptávkovém formuláři).
Údaje z BMI kalkulačky nebo přihlášení k newsletteru – e-mailová adresa.

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše údaje zpracováváme pouze pro tyto účely:

odpověď na dotaz nebo poptávku odeslanou přes formulář,
zpracování rezervace nebo poptávky na služby Lázní Bludov,
zasílání informací o našich službách a akcích (pokud jste k tomu dali souhlas),
analýza návštěvnosti webu a optimalizace obsahu (Google Analytics),
zobrazování personalizované reklamy (Google Ads, Facebook Pixel).

4. Právní základ zpracování

Zpracování osobních údajů je prováděno:

na základě plnění smlouvy nebo jednání o smlouvě (poptávkové/rezervační formuláře),
na základě oprávněného zájmu správce (analýza provozu webu, základní marketing),
na základě souhlasu (odeslání newsletteru, remarketing, BMI kalkulačka).

Souhlas můžete kdykoli odvolat – odhlášením z newsletteru nebo zasláním žádosti na e-mail správce.

5. Cookies a analytické nástroje

Web používá cookies pro zajištění základních funkcí, měření návštěvnosti a marketingové účely.
Konkrétně využíváme tyto služby:

Google Analytics – měření a statistika návštěvnosti webu,
Google Ads – personalizovaná reklama a remarketing,
Facebook Pixel – měření konverzí a cílení reklamy na sociálních sítích.

Cookies můžete kdykoli omezit nebo zablokovat ve svém prohlížeči. Web lze používat i bez cookies, některé funkce však nemusí být plně dostupné.

6. Doba uchování údajů

Údaje z formulářů: po dobu 1 roku od odeslání nebo do vyřízení požadavku.
Údaje pro marketingové účely (newsletter, BMI kalkulačka): do odvolání souhlasu / odhlášení.
Technické a analytické cookies: maximálně 13 měsíců nebo dle nastavení prohlížeče.

7. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny:

poskytovatelům IT a hostingových služeb,
poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů (Google, Meta Platforms),
případně dalším zpracovatelům, se kterými má správce uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU, pokud to nevyžadují služby poskytovatelů (např. Google, Meta), kteří zajišťují odpovídající úroveň ochrany dle GDPR.

8. Vaše práva

Máte právo požadovat:

přístup ke svým osobním údajům,
opravu nebo výmaz,
omezení zpracování,
přenositelnost údajů,
vznést námitku proti zpracování,
odvolat souhlas se zpracováním.

Žádosti můžete uplatnit písemně nebo e-mailem na adresu info@lazne-bludov.cz.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady se mohou příležitostně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách www.lazne-bludov.cz.
Poslední aktualizace: říjen 2025